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回去的路上，她凑巧跟刘洋遇上，两人坐的同一条地铁，居冉心里惦记着今天的那对客户，一五一十把今天的经过叙述了一遍后，向刘洋取经：“我想不明白我错在哪。”

“你其实什么都没错，但就是因为什么都没错，才让徐虹钻了空子。”

刘洋这话像在说顺口溜，居冉都听糊涂了。

“这么说吧。”刘洋笑道，“我们按照客户要求找房源没错，但是想法不能太死板，你要知道，这中间是有商谈空间的。比如说房龄五年这个要求，是那位丈夫提出来的，但是那位太太呢，从她说的话来判断，她的偏好是新小区而且明显排斥老式装修，这个要求大多数五年房龄的房子都不能满足，你也看出来了，妻子明显是最后拍板的那个，这时候一个经验丰富的中介，就会跟客户提出来，其实装修三年和五年的房子没大区别，气味基本已经散没了，不仅安全而且选择更多，这个相信绝大多数客户都能接受。”

“再说价格，就算是一个对房租价格不敏感的客户，他内心还是有个价格上限的，金领也是赚工资的高级打工仔啊，能租到更便宜更好的房子，他何乐而不为？所以徐虹比你强的地方，就是她用她的经验，摸透了客户心理，只是做法比较下作而已。”

刘洋一番话点醒了梦中人，居冉终于发现，做房产经纪人并没有她想象的容易，如何揣摩客户心理，把握客户需求，是一门大学问。

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