调查结果很快出来了，新光奶粉****超标的原因是因为当地部分奶牛食用了霉变饲料，奶牛在食用这些饲料后，使原奶中的****超标而导致。

在段泽涛的建议下，新光乳业立刻召回了所有的不合格产品，并举行了盛大的销毁仪式，召回的不合格奶粉被堆码成小山，浇上汽油，新光乳业总裁谢天新亲自点燃火把，在全场数十家媒体记者的见证下，熊熊大火冲天而起，场面极度震撼而壮观，这一视频也同步进行了网络直播，这段视频一上传立刻引来网民的围观，点击量迅速突破五百万，有网民用“霸气”两字高度评价了此次新光乳业的销毁行动。

新光乳业随即召开新闻发布会，对外界公布了产品质量问题发生的原因，由总裁谢天新公开向消费者道歉，并表示以后会严把质量关，从奶源源头抓起，杜绝类似事情发生，同时也出示了权威部门关于新光乳业新产品的检测报告，显示各项指标都符合国家标准，****的含量为零。

事实证明新光乳业的这一系列的危机应对措施是十分及时有效的，在网络上的消费者调查显示，有百分之八十的消费者对新光乳业的道歉表示满意，认为新光乳业的道歉是有诚意，负责任的，采取的措施也很及时有效，今后仍会继续购买新光乳业的产品。

因为应对及时，新光乳业的产品销售虽然受到了一定的影响，却并未出现崩盘似的下滑，原来已经将新光乳业产品下架的超市和商场也重新将新光乳业产品摆上了货架，相应的邵永县的奶牛养殖产业也没有因此受到太大的影响。

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