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郭晓云叹了口气说：

「那时候我抽烟很勤，累啊！每个月都会因为超时，差评扣钱，可站里拖欠工资不会有什么问题，拖几天，拖一两个礼拜，反正到时给你发了就是，你们觉得谁会替这些人发声？谁会保护这些人的权益？我有个同事，五十多了，按照规定不能跑，站里给他用别人的身份证注册的，他每天五点多就开始跑，中午随便吃一口，一直跑到晚上九点，累的直不起腰，儿子生病，欠了不少钱，治疗还不能停，感冒了都坚持跑。」

所有人几乎同时叹了一口气。

「有时候我看电视中那些剧情，就是住着大房子，谈着恋爱……就觉得那是另一个世界，当然，也有感动的时候，那年的冬至，我送了一单，是两份饺子，我到了之后，客户打开门，拿出一份饺子递给我，又塞给我一罐热过的露露说「这份是给你点的，冬至快乐，慢点骑。」我眼泪刷就下来了，根本没过脑子，就开始不停的流，刚才刘冰说可以骂回去，不能骂，骂了就是我们态度有问题，不管之前因为什么，主要骂了，就是外卖员的错，平台处理这种事的办法就是扣钱，甚至封号，让你几天跑不了。」

「那你们要是吃了亏，被别人欺负了，跟谁说？平台有专门为你们提供投诉，解决问题的地方吗？」大龙问。

郭晓云苦笑道：

「形同虚设！你可以打电话问，可处理结果就别惦记了，都说弱肉强食，所有人的潜意识里都存在一种观念，对底层的人，要么同情，要么嫌弃，而在商人的眼中，我们不过是工具罢了，底层的人最强悍的就是忍受能力，因为没有别的选择，就像于大龙，他的生活中，很多路都被堵死了，忍受的多了，要么一身的病，要么爆发的时候做出过激的行为，如果能早些干预，能够有人关心一下，提供一些心理或者经济上的帮助，让他能够看到希望，少些尖酸刻薄的话语，于大龙不会带着扳手上楼。」

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