tina说：“如果连领导都服务不来，如何服务你的客户？”

见她唯唯诺诺，又说：“vivi，从今天开始我会对你非常严厉，以前的宽容友好不会再有了。我的亲和力和微笑只面向客户，还有我的上级，明白了吗？”

“明白。”覃惟乖巧地点了下头，心里已经在瑟瑟发抖。

脸也变得太快了，好可怕。

perla递交给覃惟一本小羊皮封面的笔记本，还有一支刻有名字的签字笔，笑得不怀好意：“销冠第二步：make quality service a work habit.”(让优质服务成为一种工作习惯)

“去吧，亲爱的vivi。”

第09章

覃惟表情踟蹰，上班第一天就要迎接这样的挑战。

perla看她楚楚可怜的样子，大发善心，她从手机里找出一张照片，品牌晚宴大佬们的合照，“我提前给你补点功课，半分钟说完，记住了。”

覃惟点头。

“这位是stella，刚刚你已经见过了，她是我们retail的老大。”

“visual merchanding（视觉陈列）的jimmy，是个细节怪，总之你小心点。”

“merchanding（商品部）的kris，人还不错啦，但不喜欢开玩笑。”

……

“重头戏来了，marketing的enzo，相信你已经有所耳闻，长得很好，就是脾气不太好……我都没见过他用正眼瞧过谁。”

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