第十九章如何衡量政府部门成就

繁索：“总理大人，您就不要吐槽交通部长了，他只不过是不想早早站队而已，毕竟像希贤副总理那种有魄力的公务员还是少数。您开始时不是也在试图两面逢源、骑墙观望，同时讨好魔王与蓝苹议长嘛，您要理解他。”

穿越者：“你拿我说什么事儿啊，就算交通部长不怕底下的两派那么这次支持设立空管局是明显的倒向我，也就是站在了魔王一方，与他之前的行为不符啊，不损害他的利益吗？”

繁索：“不，您错了，这绝对是符合交通部长利益的事情。”

穿越者：“”——面带不解

繁索：“还不理解吗？我打个比方，您之前是走私商业协会的董事长，您对您创建的走私商业协会的成就是如何衡量的呢？”

穿越者：“怎么扯到这上来了？走私商业协会是我创建的一个商业协会，商业协会的目标和使命，其出发点只有一个，那就是顾客。顾客决定一家商业协会是什么，商业协会要迎合顾客对于商品和服务的需求。满足顾客的需求才是一家企业的目标和使命。而衡量商业协会的成就只有一样——从顾客那里赚到多少钱，也就是盈利、利润。很直接，很表面的东西。”

繁索：“您说的不错，衡量一家商业协会的成就大小就是看它赚了多少钱、赔了多少钱、投资回报率的高低，都是能够数字化的东西，很直观、很容易搞清。但对于政府的一个部门来说情况却没有这么直接、清楚、易懂，它来就不是盈利组织，也不应该有交易对象、客户什么东西的存在，既没有利润，也没有损失，那么一个部门的成就应该如何衡量呢？”

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