议,先是把耿志远骂得狗血淋头,后又要求其他项目经理毛遂自荐,接棒这个大客户。
其他人都噤若寒蝉,一来觉得猫头鹰今年业绩越来越差,肯定不只是广告的问题,产品质量、售后服务等方面估计也存在不足之处,而这些并非广告人员可以解决的,二来,从同事手里抢项目,会影响人际关系,干不好也就罢了,大家正好一起推卸责任,把锅扣到甲方头上去,万一干好了,更衬托出耿志远是个废物,把人家得罪个彻底。
这种吃力不讨好的事情没有人愿意干,白天蓝虽然已经转正,但还是资历最浅,她有作为一个新人的觉悟,不出风头不抢镜,知趣地坐在一旁静听。
厉晟见没人接茬,便一个个点名,要他们挨个儿发表意见,大家也都藏拙,推说不了解情况,不敢随意置喙。
最后一个轮到白天蓝,她和其他经理一样,说了几句冠冕堂皇的废话,不一样的是,她又补充了几句,为耿志远开脱的同时,简明扼要地道出了关键所在。
“厉总,我觉得这事不能完全怪耿总,可能还是沟通机制的问题。我们和客户合作了两三年,该磨合得都磨合好了,就一直按照既定计划严格实施,但市场是瞬息万变的,客户的产品和服务肯定也在不断迭代,而这些重要信息没有及时传递给我们的话,肯定会影响广告的转化率。”
事实上,甲方产品服务迭代,的确需要第一时间通知广告公司,而项目经理也应该保持高度警惕,高频沟通以便更新关键信息。现在的结果是双方共同造成的,甚至耿志远的责任更大些,可白天蓝这话帮他把矛头往甲方拨了拨,他很是领情,颇为感激地冲她一笑。
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