星期一，「皇朝饭店集团」台湾分店新进员工报到的日子。

褚在安一走进「皇朝饭店」，心里就忐忑不安。

昨天早上她仓促离开时，才发现睡了一晚的地方就是「皇朝饭店」，她未来要上班的地方！未免太巧了吧？

不知道那个凶巴巴的男人退房了没？

会不会还住在饭店里？

不对！饭店还没开始营业，他怎么可以住在这里？

他到底是谁？是老板吗？

她应该不会……那么衰吧？

或许，他是跟老板交情不错的朋友？还是饭店的设计师？

嗳！想那么多做什么？她应该专注于工作才对。

她曾经在四星级饭店的客房部工作了四年，不仅胜任愉快，也累积了相当的实务经验。

接下客房部副理的工作后，未来可有得忙了。客房部庄宜容经理是她的直属上司，她是协助上司督导、协调、统筹管理客务及房务等各项业务的重要干部。

基本上，客房部门是饭店的心脏，包含客务部和房务部；客务部指的是柜台、订房、总机、接待服务的工作，而房务部指的就是清洁整理客房的工作。

她升上主管后，不论是在处理客诉、督导管理下属的各项业务，或是训练下属提升服务品质等方面，都得有优越的表现才行。

客房的工作繁重，但因为现阶段饭店尚未开张，一切都还在为开幕做筹备工作，所以所有员工皆在会议室听着客房部经理庄宜容的说明，并等候指示。

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