率是众多航司中最高的吗？”

“到底什么时候能起飞？”

一些乘客们抱怨。

巡舱的乘务员赶紧鞠躬说抱歉。

头等舱里的客人也有不耐烦的，说急着要去开会，或者说旅行计划被打乱了。杨红娟一一鞠躬，表示抱歉，并轻声安抚乘客。

乘务长去了驾驶舱问机长目前情况。

“我爸病危，要是连最后一眼都看不到，你们能负责吗？”经济舱里又一位乘客抱怨。

“非常对不起。”

“只知道对不起，你们说对不起又有什么用？”

另一个乘客和乘务员起了冲突，乘务员忽然被推倒在了地上。

杨红娟从头等舱出来，看到眼前一幕，赶紧去扶那个乘务员，她扫了一眼周围，没看到安全员，她立即小声道：“快去叫安全员。”

那名乘务员点头，赶紧去找安全员。

正在这时，那名乘客气愤地伸手，指甲划过杨红娟的脸，杨红娟的脸上立即出现了两道印子，脸上火辣辣的痛。杨红娟心里窝火，却还得好言说道：“女士，非常抱歉因为天气原因航班延误了。”

“那什么时候才能起飞？别的飞机都起飞了，我们在下面就等了两个多小时，现在登了机了你们的飞机怎么还一动不动的？”那名乘客大声说道。

“女士，我们也不知道什么能起飞。”又一名乘务员走过来，抱歉地说。

一听到这话，那名乘客又激动起来：“都上飞机了，还不知道什么时候能起飞？你们是吃干饭的吗？”

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